1. Marco y principios
Servi Marketing trata datos personales conforme a la normativa chilena vigente. La política se ha preparado para operar bajo la Ley N.º 19.628 y para la transición a los estándares de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre, empresa y datos de contacto.
- Servicio de interés, mensaje y antecedentes del proyecto.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, registros de seguridad y origen de la visita.
- Datos de contratación, soporte, facturación y estado de suscripción cuando esos sistemas sean habilitados.
No solicitamos datos sensibles mediante los formularios públicos.
3. Finalidades
- Responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar tratativas precontractuales.
- Prestar servicios, gestionar soporte, facturación y comunicaciones operativas.
- Proteger el sitio, prevenir abusos y mantener registros de seguridad.
- Medir el rendimiento del sitio cuando se habiliten herramientas analíticas con la configuración de consentimiento correspondiente.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o una base legal aplicable.
4. Base del tratamiento y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento, en solicitudes del titular, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y en otras bases permitidas por la ley. Cuando se solicite consentimiento, éste será informado, específico y revocable.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, formularios, seguridad, analítica y pagos como encargados de tratamiento. Antes de habilitarlos se evaluarán sus condiciones, ubicación, seguridad y reglas para transferencias internacionales. No vendemos datos personales.
6. Conservación
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, las obligaciones contractuales y tributarias, la seguridad y la defensa de derechos. Los prospectos sin relación posterior serán depurados conforme a una política interna de retención.
7. Derechos
El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, eliminación, bloqueo u oposición en los casos que correspondan. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y procedimientos ampliados previstos por esa normativa, incluida la portabilidad cuando corresponda.
Las solicitudes se envían a contacto@servimarketing.cl, indicando nombre, medio de respuesta y solicitud concreta. Podremos requerir verificación razonable de identidad.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como control de acceso, cifrado en tránsito, respaldo, registro y actualización. Ningún sistema elimina todo riesgo, por lo que los incidentes se gestionarán conforme a la normativa aplicable.
9. Cookies
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para seguridad y funcionamiento. Las herramientas analíticas o publicitarias no se cargarán hasta estar configuradas conforme a la política de cookies y, cuando corresponda, al consentimiento del visitante.
10. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores mediante los formularios comerciales.
11. Cambios y contacto
Esta política podrá actualizarse por cambios operativos o normativos. Versión: 25 de julio de 2026. Contacto: contacto@servimarketing.cl.