1. Modalidades
- Mensual: cobro por cada período de un mes.
- Semestral: prepago de seis meses con 10% de descuento.
- Anual: prepago de doce meses con 20% de descuento.
Antes de confirmar se mostrará el precio total del período, el ahorro, la periodicidad y las condiciones aplicables.
2. Activación y primer período
La suscripción se activa después de aceptar la propuesta y estas condiciones, confirmar los insumos mínimos y aprobar el medio de pago. Servi Marketing enviará confirmación escrita o electrónica.
El primer mes se cobra por adelantado al momento de contratar. A ese primer período se le suman los días destinados al diseño y puesta en marcha del sitio, de modo que dura más que los siguientes:
- Plan Inicio, Plan Pyme y Plan Empresa: 35 días (30 de servicio + 5 de diseño)
- eCommerce — Venta Online: 40 días (30 de servicio + 10 de diseño), por el mayor alcance de la implementación: catálogo, medios de pago y despacho
Los cobros siguientes se realizan cada 30 días a partir del término de ese primer período. Los plazos de diseño dependen de que el cliente entregue oportunamente contenidos, accesos y aprobaciones; los retrasos imputables a esa entrega no extienden automáticamente el plazo, salvo acuerdo expreso.
2.1 Modificaciones incluidas
Una modificación es un ajuste de contenido dentro del alcance del sitio: cambio de textos, imágenes, datos de contacto o de una sección existente.
- Plan Empresa — Evolución: incluye una modificación mensual, no acumulable de un mes a otro.
- Plan Inicio y Plan Pyme: no incluyen modificaciones. Cada solicitud se cotiza y se paga por separado antes de ejecutarse.
Los rediseños, nuevas secciones, funcionalidades adicionales e integraciones se cotizan siempre por separado, cualquiera sea el plan.
3. Renovación
La modalidad mensual se renueva por períodos sucesivos mientras la autorización de cobro permanezca vigente. Los períodos prepagados se renovarán solo cuando exista una autorización válida e información previa del siguiente cobro. Cualquier cambio de precio se comunicará antes del nuevo ciclo, permitiendo cancelar sin cargos futuros.
4. Cancelación sin permanencia
No existe permanencia mínima ni contrato de plazo forzoso. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin expresar causa, escribiendo a contacto@servimarketing.cl. No se aplican multas, cobros de término anticipado ni descuentos por cancelar.
La cancelación detiene la siguiente renovación y el servicio permanece activo hasta el término del período ya pagado. En planes semestrales o anuales prepagados, el servicio continúa hasta completar el período contratado. Se respetarán los derechos legales de retracto y devolución que resulten aplicables.
Al terminar la suscripción cesa el alojamiento y el sitio deja de estar publicado. La entrega de los archivos del sitio no está incluida en la mensualidad y se rige por la cláusula 5.
5. Propiedad del sitio y opción de compra
El servicio se contrata bajo modalidad de membresía: durante la vigencia de la suscripción el cliente cuenta con una licencia de uso del sitio desarrollado, alojado y mantenido por Servi Marketing. El diseño, la maquetación, el código, la estructura y los componentes técnicos son de propiedad de Servi Marketing y no se transfieren con el pago mensual.
Siempre son del cliente, y se le entregan sin costo al terminar la relación: sus marcas y logotipos, los textos, imágenes y materiales que haya aportado, su base de datos de clientes y contactos, y el dominio, cuando esté a su nombre. Si el dominio .cl fue gestionado por Servi Marketing, el cliente puede solicitar su transferencia.
Opción de compra del sitio. El cliente que desee quedarse con el sitio desarrollado —archivos, código y diseño, para alojarlo donde estime— puede adquirirlo por un pago único, según el plan contratado:
- Plan Inicio — Web Esencial: 5 UF
- Plan Pyme — Crecimiento: 7 UF
- Plan Empresa — Evolución: 10 UF
- eCommerce — Venta Online: desde 20 UF, según el alcance de la tienda
Los valores se expresan en Unidades de Fomento y se facturan según el valor de la UF del día de pago, más los impuestos que correspondan. La compra requiere estar al día en los pagos de la suscripción y se formaliza por escrito. Una vez pagada, Servi Marketing entrega los archivos y otorga al cliente licencia de uso indefinida sobre ellos; no incluye alojamiento, soporte, mantenimiento ni licencias de terceros que deban contratarse por separado.
6. Mora y período de gracia
Si un cobro es rechazado, se notificará al contacto registrado y se podrán realizar nuevos intentos autorizados. Como regla operativa inicial, existirá un período de gracia de cinco días corridos, salvo que la propuesta establezca uno más favorable.
7. Suspensión
Vencido el período de gracia y luego de avisos razonables, Servi Marketing podrá suspender temporalmente el sitio o servicio afectado por falta de pago. La suspensión no implica eliminación inmediata de archivos, base de datos, dominio o respaldos y nunca expondrá públicamente información de deuda.
8. Respaldo y conservación tras suspensión
Antes de una suspensión automatizada se generará o verificará un respaldo. La información se conservará por al menos treinta días corridos desde la suspensión, salvo plazo distinto en la propuesta o una obligación legal. Antes de cualquier eliminación definitiva se enviará un aviso final.
9. Reactivación
Una vez regularizado el pago, la reactivación se procesará tan pronto como sea técnicamente posible, normalmente dentro de un día hábil. Fallas o bloqueos de proveedores externos pueden requerir un plazo adicional.
10. Débito recurrente
La autorización de cobro puede revocarse mediante los mecanismos del proveedor y el canal de Servi Marketing. La revocación no extingue obligaciones ya devengadas, pero impide nuevos cobros una vez efectiva.
11. Cambios de plan
Los cambios a un plan superior pueden activarse durante el ciclo, con cobro proporcional cuando corresponda. Las reducciones se aplican desde el período siguiente para evitar pérdida de funciones o capacidad sin coordinación.
12. Automatización segura
La suspensión automática permanecerá desactivada hasta que existan webhooks verificados, registros de auditoría, respaldo probado, recuperación, avisos y aprobación administrativa. Un evento duplicado no debe producir acciones repetidas.
13. Contacto
Consultas, cancelaciones o regularización: contacto@servimarketing.cl. Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs.